退换货/缺货补发说明

退换货流程:

缺货补发方式

送货上门：

请您在收到商品时务必按照发货单核对商品数量、种类。如发现缺少，请检查包装袋是否完整，并在发货单上注明未收到商品名称数量及包装袋是否破损，签字后联系客服时说明，并将发货单附件传真给公司。客服处理后的一周之内会为您补发。

快递及EMS等：

请您在领取包裹时检查商品数量、种类。如发现缺少，请检查包裹是否完整，并确认商品重量与包裹单重量是否一致。如重量不符，请与邮局联系或拒收商品。如重量一致，请将包裹单传真给客服，同时说明订单号及未收到商品的名称及数量。客服在经过确认后可办理补发货。目前商城合作快递有EMS、宅急送。EMS为快递公司默认服务不能提供开箱验货服务。宅急送方可开箱验货。

康健人生健康商城为您提供安全有保证的7天无理由退换服务。

自签收商品之日起30日内，商品在不影响商品再次销售的情况下，我们将支持提供30天无理由退换货的服务。（影响商品再次销售情况包括但不限于已开启，包装、外观、标牌破损等情况）

由客户主观因素，比如不喜欢，已购买其它商品等原因，则需要您承担退换产生的邮费。